Conditions d'utilisation

Nos termes et conditions sont conformes à la loi.

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Tarification

Tous les prix sont exprimés en € et sont TTC.  Le cas échéant, les exceptions seront clairement stipulées sur le site.  Les prix peuvent être sujets à des changement sans préavis.  En cas de changement, c'est le prix indiqué au moment où vous passez votre commande qui sera le prix que nous appliquerons.

Les clients étrangers

Bien que ce site soit conçu pour les clients français, nous sommes très heureux d'avoir des demandes en provenance d'autres pays.  Les prix comprennent la TVA applicable en France, actuellement à 20%, Tva qui peut ne pas être applicable à des ventes à l'étranger.  Des frais de livraison différents pourraient par contre être appliqués.  Prenez contact avec nous par téléphone, nous vous aiderons au mieux.

Paiement

Votre commande peut être payée par carte de débit ou de crédit, par chèque ou par virement.  N'envoyez pas d'espèces par la poste.  Si vous choisissez un paiement par carte de crédit / débit, nous prélèverons le montant au moment de l'expédition des marchandises.  Si vous choisissez de payer par chèque, votre chèque sera encaissé, au plus tôt, 5 jours ouvrables avant expédition des marchandises.

Disponibilité des produits

Les produits affichés peuvent parfois ne plus être en stock.  Si un des produits de votre commande n'est pas en stock, vous serez informé, au moment de passer votre commande, sur la date où il sera à nouveau disponible et sur le délai de livraison.  Veuillez noter que ces dates ne sont que des estimations, elles peuvent faire l'objet de modifications sans préavis, et ne constituent pas une obligation contractuelle pour Heskins Ltd de fournir ces biens à une certaine date. Toutefois, si un événement retarde la production, nous vous tiendrons au courant.

Images et descriptions produit

Veuillez noter que les couleurs peuvent être différentes sur vos écrans par rapport aux couleurs réelles.  Nous faisons de notre mieux pour reproduire le plus fidèlement possible les couleurs réelles.

Acceptation de la commande

Lorsque vous passerez une commande, par téléphone ou par écrit, nous la traiterons comme une offre d'achat.  Si nous acceptons votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation avec votre numéro de commande, ce qui constituera le contrat de vente.  Nous avons le droit de refuser certaines commandes, si c'est le cas, nous vous le ferons savoir très rapidement.  En recevant le courriel de confirmation, vous pourrez vérifier les détails et corriger les erreurs éventuelles.

En décidant d'accepter votre commande, nous pourrons utiliser toutes les informations que vous nous avez donné ou que nous détenons déjà sur vous ou que nous recevrions suite à une enquête diligentée auprès de divers organismes, pour confirmer votre identité.  Cela aide à vous et à nous protéger des transactions frauduleuses.  Si nous refusons votre offre pour des raisons de sécurité, nous pouvons éventu­el­lement vous contacter pour demander une méthode de paiement alternative ou pour vous conseiller de visiter l'un de nos magasins.

Livraison

Sauf indication contraire, les prix de livraison sont indiqués sur le site.  Si vous avez des demandes particulières prenez contact avec nous.

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone au moins 48 heures avant la date d'expédition prévue.  Vous devrez signer le bordereau à réception du colis.  Si vous constatez un dommage lors du transport, veuillez refuser la livraison

Annulation

Conformément à la loi, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à partir du moment où le colis a été livré.  Par contre, sur les produits fabriqués à votre demande et selon vos spé­cifications, vous n'avez aucun droit de rétraction sauf si le produit n'est pas conforme à la commande.  Si vous n'êtes pas satisfait, prenez contact avec notre service après-vente qui tentera de résoudre le problème.

Produit endommagé lors du transport

Nous examinons en détail tous les produits avant l'expédition pour nous assurer qu'ils quittent notre entrepôt en parfait état.  Cependant, des dommages peuvent survenir lors du transit.  Si votre colis montre des signes évidents de dommages, veuillez refuser la livraison et nous en aviser immé­diatement.  Si vous ne découvrez les dommages qu'à l'ouverture de l'emballage, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception.  Dans les deux cas, nous ré­organiserons une livraison de remplacement le plus tôt possible.

Produits défectueux

Nos produits sont entièrement garantis contre les défauts de fabrication, qe le défaut vienne des matériaux ou de la fabrication et ce, durant une période de 12 mois à compter de la livraison.  Si vos marchandises se déclarent défectueuses dans les 28 jours qui suivent la livraison, vous pouvez les retourner soit pour un remboursement total soit pour un remplacement.  Le remplacement sera proposé après 28 jours pendant 12 mois.  Ces garanties ne seront pas valides en cas d'accident, de négligence ou d'abus.

Recours Légal

Les ventes sur ce site sont régies par le droit français et vous acceptez de soumettre tout litige à la compétence non-exclusive des tribunaux français. Toutes les commandes sont soumises à nos conditions générales de vente et aucune modification ne sera acceptée. Ces termes et conditions ne portent pas atteinte à vos droits légaux.

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